Jakie kroki podejmujesz, kiedy chcesz zrobić zakupy w Internecie? Kierujesz się pozytywnymi opiniami o sklepie, czy najważniejsza jest dla Ciebie niska cena produktu lub darmowa dostawa? Sprawdź, co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz zakupy online.
5 najważniejszych zasad zakupów w Internecie
- Kupuj w sprawdzonych sklepach, które wypracowały wysokie standardy dbania o klientów. Międzynarodowe sieci mają jasno określone reguły prowadzenia działalności i kontaktu z klientami. W razie trudności możesz sprawdzić swoje wątpliwości w e-sklepie w zakładce z najczęściej zadawanymi pytania (FAQ). Przeczytaj również regulamin, aby uniknąć zaskoczenia np. długim czasem dostawy. Możesz liczyć na łatwy kontakt z pracownikiem biura obsługi klienta, a nawet nowoczesnym chatbotem. Duże korporacje dbają o doświadczenia użytkownika (UX), dlatego zazwyczaj e-sklepy znanych marek zaprojektowane są z najwyższą dbałością o każdy szczegół, a cały proces robienia zakupów przebiega bezproblemowo.
- Jeżeli szukasz niszowych produktów albo rękodzieła, musisz kupować w mniejszych sklepach internetowych, takich jak lokalne butiki online, e-antykwariaty lub internetowe second handy. W takim wypadku znajdź jak najwięcej opinii o sklepie z różnych źródeł.
- Pamiętaj, że sklep internetowy jest na samym początku drogi Twoich zakupów, która skończy się w Twoim domu. Zawsze sprawdzaj możliwości dostawy i ich koszt. Wiesz, że trudno liczyć na Twojego listonosza, który nawet nie weryfikuje, czy jesteś w domu, ale zawsze zostawia awizo? A może kurier z konkretnej firmy, który dowozi paczki na Twojego osiedle, przerzuca kartony bez szacunku do cudzej własności? Idealnie przeprowadzona transakcja z winy któregoś z nich może mieć marny finał. Warto poszukać opinii o firmie kurierskiej, np. o Furgonetce, w takich portalach jak https://www.gowork.pl.
- Jeżeli pierwszy raz korzystasz ze sklepu, pomyśl o bezpieczeństwie przelanych pieniędzy. Zamiast przelewu internetowego wybierz płatność za pobraniem. Twoją czujność powinny wzbudzić sklepy, które umożliwiają wyłącznie płatność za zakupy przelewem tradycyjnym. Znacznie bezpieczniej jest płacić poprzez zewnętrznych operatorów, takich jak Przelewy24, PayPal czy PayU.
- Zwracaj uwagę, czy strona ma certyfikat bezpieczeństwa SSL. Poprzedzenie adresu strony przez https:// wskazuje, że jest ona dodatkowo zabezpieczona przed atakami. Dzięki temu nie musisz martwić o wyciek swoich danych czy utratę pieniędzy.
Opinie o sklepach w Internecie – gdzie ich szukać?
Porównywarka cen to świetne miejsce do rozpoczęcia zakupów w Internecie. Nie tylko porównasz w nich ofertę cenową różnych e-sklepów, lecz także sprawdzisz opinie innych klientów o produktach i procesie zakupowym. Jedna z popularniejszych porównywarek w Polsce, czyli Ceneo, po zakupach prosi o ich ocenę.
Podobnie działa Allegro, czyli najpopularniejsza platforma zakupowa w Polsce. Możesz sprawdzić recenzję sklepu internetowego, który działa także na Allegro, ale zakupów dokonać poza platformą.
Na koniec pamiętaj o poszukiwaniu komentarzy w mediach społecznościowych i Google, choć to najpewniej weszło Ci już w nawyk. Pozostań offline – jeżeli szukasz zabawki dla swojego dziecka, a wiesz, że Twoja przyjaciółka zamówiła taką niedawno w sieci, zapytaj ją o opinię o sklepie internetowym i o samym produkcie.
